Parter

Selger er Vikingz Oslo, organisert som nettbasert virksomhet, heretter omtalt som “selger”.
Kontaktinformasjon: vikingz.oslo@gmail.com

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, heretter omtalt som “kunden”.

Betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd i henhold til gjeldende lovverk. Eventuelle fraktkostnader vil fremkomme tydelig før betaling.

Betaling skjer via de betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken. Bestillingen behandles først når betalingen er godkjent. Ved mistanke om svindel eller uregelmessigheter forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

Levering

Vi benytter Posten/Bring som leveringspartner. Varer sendes til adressen oppgitt ved bestilling.

Leveringstid følger Postens gjeldende leveringstider, og vil normalt være innenfor de tidsrammene Posten oppgir for valgt fraktmetode. Forsinkelser kan forekomme og ligger utenfor vår kontroll.

Vi leverer varer til adresser i Norge, med mindre annet er oppgitt. Normal leveringstid er mellom 3–10 virkedager, men kan variere ved høy etterspørsel, spesialproduksjon eller eksterne forhold.

Ved eventuelle forsinkelser vil kunden bli informert så snart som mulig. Risikoen for varen overføres til kunden når varen er levert i henhold til avtalen.

Dersom en pakke ikke blir hentet innen fristen og returneres til oss, kan vi belaste et gebyr for å dekke frakt og håndtering.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

For å benytte angreretten må du gi tydelig beskjed innen fristen via e-post til: vikingz.oslo@gmail.com. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt innen fristens utløp.

Ved bruk av angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt – ubrukt, uskadet og i original emballasje. Kunden er ansvarlig for returkostnader.

Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom varen har blitt håndtert på en måte som reduserer dens verdi.

Retur

All retur må avtales på forhånd via e-post. Når returen er godkjent, vil du motta videre instruksjoner.

Retur skal sendes forsvarlig emballert. Vi anbefaler bruk av sporbar frakt, da kunden selv har ansvar for varen frem til den er mottatt av oss.

Refusjon gjennomføres innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøp, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjonshåndtering

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved produktet, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Vi anbefaler at du tar kontakt så raskt som mulig via e-post, med en beskrivelse av problemet og gjerne bilder som dokumentasjon.

Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke nødvendige returkostnader og tilby en passende løsning, som kan inkludere reparasjon, erstatning eller refusjon, avhengig av situasjonen.

Konfliktløsning

Dersom det oppstår uenighet mellom partene, skal vi først forsøke å finne en løsning i minnelighet gjennom dialog.

Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller behandles av Forbrukerklageutvalget. Du finner mer informasjon på www.forbrukertilsynet.no.